Devoluciones

Política de devoluciones

• Tienes 14 días naturales desde la recepción para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
• Devolución total del pedido: reembolsamos el importe de los productos más los gastos de envío ordinarios que pagaste al comprar (con IVA incluido). Si elegiste un envío superior al estándar, solo reembolsamos la tarifa estándar más económica.
• Devolución parcial (te quedas con algún artículo): los gastos de envío iniciales no son reembolsables. Si usaste un cupón, se descuenta la parte proporcional a los artículos devueltos.
• El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar (sin precintos rotos ni marcas de uso en los pulverizadores o latas) y en su embalaje original. En caso contrario, podrá aplicarse una depreciación proporcional.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya un error de envío.
• Si el producto llega defectuoso o dañado de fábrica, asumimos todos los gastos (recogida y reenvío o reembolso total) conforme a la garantía legal de 2 años.
• Todo producto reclamado por defecto será inspeccionado a su llegada. Si se detecta un uso indebido o falsa declaración, los costes de transporte correrán a cargo del comprador.
• Una vez recibido y verificado, procesamos el reembolso en 3-5 días hábiles por el mismo método de pago.